春运“组合拳”让出行暖心安心更省心

作者：杨启英 夏梦寒

2月8日，全国铁路预计发送旅客1320万人次，计划加开旅客列车981列。各地铁路部门积极应对低温寒潮天气，落实便民利民惠民举措，助力旅客平安有序温馨返程。

细微举措让旅客暖心。今年铁路部门的暖心服务格外周到。面对低温寒潮的考验，北京局集团公司张家口站配置暖水龙头、提供紧急医疗服务，广州局集团公司组织志愿者提供爱心搬运服务……这些看似细微的举动，却实实在在地提升了旅客的出行体验，将服务精准地落实到旅客的心坎里，让铁路运输化作充满关怀的温暖旅程。铁路承载的不仅是旅客的行程，更是满满的温情。这表明铁路服务理念正从单纯的“运输保障”迈向“优质服务”，真正将旅客的需求放在了首位。

安全守护让旅客安心。安全线就是生命线，在客流量如此巨大的春运返程期更是不容忽视，再加上低温寒潮突袭，铁路设备面临着严峻的考验。郑州局集团公司加密供热供水设备巡视，在桥隧关键处设置观察点；西安局集团公司加密钢轨探伤频次；南宁局集团公司对接触网易覆冰区段设置观察哨……各地铁路部门采取的措施都是为了更好地确保设备状态良好，保障旅客的出行安全。每一次检查、每一次维修，都是铁路人高度的责任感和专业精神的体现，他们为旅客的归途加上了一道坚固的安全锁。

信息透明让旅客省心。在一票难求的春运高峰，“票”的意义远超寻常。铁路部门在网络及时公布热门线路、余票情况等信息，旅客能够合理规划行程，避免盲目购票和拥挤。这种信息透明不仅提高了旅客的出行效率，也缓解了热门线路的运输压力，促进了春运秩序的和谐稳定。让旅客在出行前就能做到心中有数，轻松踏上返程之路。

铁路部门在应对低温寒潮和春运返程高峰时的表现可圈可点。这些暖心措施、安全守护和信息透明化的做法，不仅保障了旅客的顺利返程，也为新一年铁路服务的提升开了个好头。期待未来铁路部门能够继续优化服务，让每一次出行都更加暖心、舒心、省心。

一审：叶力

二审：文彬

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