农行聊城沙镇支行助客户识别诈骗免受损失

鲁网12月26日讯近日，一位60多岁的女性客户来到农行聊城沙镇支行办理无卡5000元存款业务，收款人是一个四川个人账户。网点客服经理对客户进行转账汇款风险提示时，客户自称不会写字，要求银行员工代写，由其本人摁手印确认。该行员工友好告知客户农行制度规定禁止员工代办业务，客户又要求找其他客户代写，此种情况引起了经办客服经理的警觉。

网点内勤行长与客户沟通时，客户表示自己要给老板汇款，但家中没有其他人帮忙，只能自己办理。内勤行长觉得事有蹊跷，在征得客户同意后，将客户领进网点理财室，由网点主任进一步向客户了解业务情况。

一番询问后，工作人员发现该客户并不认识收款人。经了解，该客户是从某网络短视频平台上认识的收款人，对方建立微信群在群里讲课，并通过微信方式向该客户进行药品推销，声称可以使其获得高额利润，然而代理费高达98800元。工作人员通过网上搜索核实，发现并没有该产品，并且同类药品只卖到50元左右。发现情况不对后，该行工作人员立即对客户进行劝说，向其宣传反诈知识和诈骗分子的常见诈骗手段。在持续的耐心劝导下，该客户终于意识到了危险，及时终止了自己的汇款业务，并对网点工作人员表示感谢。

农行聊城沙镇支行在日常工作中始终坚持风险责任意识，积极做好电信诈骗防范提醒，发现可疑事件必全力劝阻，全力保护人民财产安全！（通讯员 张庆军）

责任编辑：连峰