营商在冀巡访②｜唐山市丰南区：让办税像“网购”一样便捷

河北新闻网讯（记者李博）“您好，丰南区税务局，请问有什么可以帮您？”“我们现在申请开票，有些问题需要咨询。”……

不见面，税照办。唐山市丰南区聚焦“枫桥式”“法治化”和“增值化”服务理念，持续深化“零窗口”办税服务改革，实现了辖区纳税人满意度的再提升、税收营商环境的再优化。一站式办税服务让纳税人省心又省力。

“在一次投标过程中，我们当天就拿到了无欠税证明，后边的工作进展非常顺利”，惠达卫浴股份有限公司总裁助理毕首杰主抓公司财务工作，在谈到使用远程帮办时，他颇有感触，“我们企业有相当大规模的出口业务，互联网办理退税的效率也非常高，资金可以快速回流，减少了企业负担”。

毕首杰强调的“快”字，是因为国家税务总局唐山市丰南区税务局不断深化“一站式”办税服务，重建办税大厅工作流程，持续推广线上办、网上办、自助办、远程帮办等服务模式，提速服务转型与升级的改革措施，实现了纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。

“在办税人遇到办税难题时，可以通过‘征纳互动平台’随时随地联系工作人员”，丰南区税务局第一税务分局一级行政执法员商宇欣在介绍“一站式”办税服务改革时说，“通过远程共享屏幕，以及资料互传等方式来进行办税问题的快速解决。”

据悉，截至2024年12月25日，“征纳互动平台”累计办理量已达到39297条。

丰南区税务局第一税务分局的另一位一级行政执法员梁笑在介绍“24小时自助办税服务厅”时提到，“服务厅承接了纳税体检、政策查询及233项非接触业务。纳税人可以通过自助终端和电脑自助办理。”

办税服务厅从原来的以税费业务办理职能为主，实现向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人群服务需求的转型升级，进一步提升了便民服务的能力和水平，也为进一步擦亮“丰投无忧”优化营商环境品牌贡献税务智慧和力量。

国家税务总局唐山市丰南区税务局党委委员、副局长王立维表示，坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，统筹各类服务资源，加大对“非接触式”办税缴费渠道的搭建和推广，逐步构建起以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”为助力、“自助便利办”为拓展、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式的办税缴费模式。